第三方物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)的一般程序

第三方物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)相當(dāng)于具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是第三方物流服務(wù)中最體現(xiàn)管理素 質(zhì)、策劃能力和技術(shù)水平的環(huán)節(jié)，也是贏得客戶的關(guān)鍵所在。

在設(shè)計(jì)第三方物流服務(wù)方案時(shí)，有許多要考慮的因素，包括第三方物流中心的數(shù)量及 位置、第三方物流中心的最佳庫(kù)存與服務(wù)氷平、運(yùn)輸設(shè)備的類型與數(shù)量、運(yùn)輸線路、第三 方物流管理的技術(shù)等。這些問(wèn)題所涉及的數(shù)據(jù)及相互之間的關(guān)聯(lián)都非常復(fù)雜，一般可以有 多個(gè)備選方案。不同的企業(yè)對(duì)物流有著不同的要求，沒(méi)有一個(gè)第三方物流服務(wù)方案可以適 用于所有企業(yè)，因此，必須結(jié)合實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)物流方案。

第三方物流方案的設(shè)計(jì)一般可以包括許多具體的工作與環(huán)節(jié)。具體來(lái)說(shuō)，可以分為下面三個(gè)相互聯(lián)系的階段：調(diào)研階段、分析階段、確定階段。

每一個(gè)階段都有明確的目的，通常情況下都按照這三個(gè)階段進(jìn)行有序的分析與設(shè)計(jì)。

1.調(diào)研階段

調(diào)研階段是在對(duì)客戶需求進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的第三方物流系統(tǒng)進(jìn)行 調(diào)查與評(píng)估，包括以下內(nèi)容：
(1 )企業(yè)的內(nèi)部評(píng)估，包括對(duì)企業(yè)現(xiàn)有物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)查及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

(2)企業(yè)的外部評(píng)估，包括企業(yè)與供應(yīng)商和消費(fèi)者的外在關(guān)系分析、市場(chǎng)的趨勢(shì)、企 業(yè)現(xiàn)有的能力及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。

(3)企業(yè)的技術(shù)分析，主要是對(duì)物流各環(huán)節(jié)中，企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)和目前先進(jìn)技術(shù)的差別 進(jìn)行分析。

通過(guò)以上評(píng)估與分析，第三方物流服務(wù)商應(yīng)該對(duì)客戶現(xiàn)有的物流系統(tǒng)有清晰具體的認(rèn) 識(shí)，進(jìn)而分析存在的問(wèn)題和不足，確定可改進(jìn)的方面。

2.分析階段

分析階段主要是指對(duì)服務(wù)方案的目標(biāo)的確定、分析方法的確定、數(shù)據(jù)的收集及數(shù)據(jù)的分析。

(1)目標(biāo)的確定。在對(duì)客戶現(xiàn)有物流系統(tǒng)做出全面的評(píng)估之后，第三方物流服務(wù)商就 可以有針對(duì)性地提出新的服務(wù)方案。要提出新的方案，首先就要確定這個(gè)方案應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)是什么。第三方物流方案的目標(biāo)包括物流系統(tǒng)改進(jìn)的成本與服務(wù)期望。目標(biāo)必須以可度量的方式表示。也可以總成本作為約束條件，然后在物流總成本預(yù)算內(nèi)設(shè)計(jì)使客戶服務(wù) 水平最優(yōu)化的服務(wù)方案。

(2)分析方法的確定。在確定了目標(biāo)之后，服務(wù)商就應(yīng)該選擇分析的方法和技術(shù)，然 后才能夠有效地組織整理和分析數(shù)據(jù)?；镜臄?shù)據(jù)分析方法有數(shù)學(xué)規(guī)劃法、計(jì)算機(jī)仿真法 和統(tǒng)計(jì)分析法等。每一種具體的分析方法對(duì)數(shù)據(jù)量要求及數(shù)據(jù)組織的要求都不一樣，在實(shí) 際應(yīng)用中，有些方法還要求先建立模型。

(3)數(shù)據(jù)的收集。在數(shù)據(jù)的收集過(guò)程中，首先應(yīng)該確定各類數(shù)據(jù)發(fā)生在什么地方，可 以通過(guò)哪些途徑收集。對(duì)于客戶企業(yè)自身的銷售額、客戶分布及運(yùn)輸量之類的數(shù)據(jù)，第三 方物流服務(wù)商可以通過(guò)和企業(yè)有關(guān)部門合作取得；整個(gè)市場(chǎng)的狀況、運(yùn)輸線路的分布以及 相關(guān)政策的技術(shù)要求之類的數(shù)據(jù)，則需要通過(guò)其他的途徑去收集，如通過(guò)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu) 或第三方本身?yè)碛械淖稍儾块T等。

具體的數(shù)據(jù)收集過(guò)程可能花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，而且往往容易出錯(cuò)。在很多情況下，出錯(cuò)是 因?yàn)楹雎粤四承┐我蛩貙?duì)綜合物流的影響，采用在非代表性的時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)同樣也是 導(dǎo)致錯(cuò)誤的一種原因。因此，收集的數(shù)據(jù)應(yīng)該注意其有效性、代表性和適用性。

(4)數(shù)據(jù)的分析。數(shù)據(jù)的分析主要任務(wù)包括以下幾個(gè)方面：

1 )定義所分析的問(wèn)題。確定了一些問(wèn)題的可接受范圍以后，可以減少數(shù)據(jù)分析的復(fù)雜 性，縮短數(shù)據(jù)分析時(shí)間。因此，需先估計(jì)出某項(xiàng)決策對(duì)綜合物流影響的大小，然后制定可 以接受的范圍。

2)基本方案分析。利用各種手段分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果和過(guò)去的數(shù)據(jù)相比較。對(duì)那些 有較大變化的數(shù)據(jù)要注意檢查是否存在錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后必須檢查錯(cuò)誤來(lái)源，對(duì)分析程序 加以調(diào)整。

3)方案比較。對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，其內(nèi)容包括：檢查是否解決了現(xiàn)有系統(tǒng)中存在的 問(wèn)題和缺陷，如果沒(méi)有，是什么原因造成的？分析方法是否還有改進(jìn)的余地，提出建議并 對(duì)各方案做一些調(diào)整。

4)靈敏度分析。完成前面的分析以后，再對(duì)提出的幾個(gè)備選方案進(jìn)行靈敏度分析，即 假設(shè)這些數(shù)據(jù)發(fā)生改變，方案是否還成立？如果要做出調(diào)整，調(diào)整的幅度與這些發(fā)生了改 變的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系是怎樣的？

3.確定階段

根據(jù)以上的分析，第三方物流提供商可以確定具體的服務(wù)方案并向客戶提交方案，并提出相關(guān)建議。

(1)將可行性最大的幾個(gè)備選方案推薦給客戶企業(yè)的管理層，介紹方案的優(yōu)勢(shì)并比較 它們之間各自的側(cè)重點(diǎn)，與客戶企業(yè)的管理者共同決定具體實(shí)施哪一個(gè)方案。

(2)對(duì)推薦的方案進(jìn)行成本評(píng)估，根據(jù)客戶企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和第三方物流目標(biāo)決定符 合企業(yè)的成本預(yù)算的方案

(3)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，判斷市場(chǎng)在未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)可能產(chǎn)生哪些變動(dòng)，這些變動(dòng)對(duì)所 推薦的方案可能帶來(lái)作么樣的影響。