1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注也不過(guò)是最近幾年的事情。人們對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè) 統(tǒng)一和規(guī)范的認(rèn)識(shí)。雖然人們對(duì)電子商務(wù)的概念有不同的認(rèn)識(shí)，但從計(jì)算機(jī)與商業(yè)結(jié)合的 角度，可以對(duì)電子商務(wù)給出一個(gè)較為科學(xué)的定義。

綜合各方面的不同看法與我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)踐，可以將電子商務(wù)的概念做如下表述： 電子商務(wù)指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是Internet)等現(xiàn)代信息 技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。這里的“利用計(jì) 算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”和“進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)”都具有豐富的含義。

(1)電子商務(wù)是一種采用先進(jìn)信息技術(shù)的買(mǎi)賣(mài)方式。交易各方將自己的各類(lèi)供求意愿 按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)用戶(hù)的要求，尋找相關(guān)信息并 提供給用戶(hù)多種買(mǎi)賣(mài)選擇_旦用戶(hù)確認(rèn)，電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽訂、分類(lèi)、傳 遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣(mài)方以較高的價(jià)格賣(mài)出產(chǎn)品，買(mǎi)方以較低的價(jià)格購(gòu)入商 品和原材料提供了一條非常好的途徑。

(2)電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成t一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。它能夠跨越時(shí)空，實(shí)時(shí)地為用 戶(hù)提供各類(lèi)商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買(mǎi)賣(mài)雙方的詳細(xì)情況，從而使買(mǎi)賣(mài) 雙方能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。

(3)對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮，—方面， “電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；另 一方面，對(duì)“商務(wù)”十詞應(yīng)做廣義解釋?zhuān)蛊浒ú徽撌瞧跫s型還是非契約型的一切商務(wù) 性質(zhì)的關(guān)系所引起的各種事項(xiàng)。如果把“現(xiàn)代信息技術(shù)”看做一個(gè)子集，“商務(wù)”看做另一 個(gè)子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之 下可能廣泛涉及的Internet、Intranet (企業(yè)內(nèi)網(wǎng))和電子數(shù)據(jù)交換（EDI)在貿(mào)易方面的各 種用途。7

(4)電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化， 更重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和 重組。也就是說(shuō)，建立在企業(yè)全面信息化的基礎(chǔ)上，通過(guò)電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、 庫(kù)存、服務(wù)及人力資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。
狹義的電子商務(wù)僅僅將通過(guò)Internet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商 務(wù)，則將利用包括Internet、Intranet、LAN (局域網(wǎng)）等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的—切計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的觀點(diǎn)看，在考慮電子商務(wù)的概念 時(shí)，僅僅局限于利用Internet進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類(lèi)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的廣 告、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推銷(xiāo)、采購(gòu)、結(jié)算等全部貿(mào)易活動(dòng)都納入電子商務(wù)的范疇則較為妥當(dāng)

2.電子商務(wù)的特征

(1)全球性。以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒(méi)有明顯的地域和國(guó)家界限，面對(duì)的是全j 性大市場(chǎng)，能擴(kuò)大交易范圍，提高交易速度，并超越時(shí)空。

(2)商務(wù)性。提供買(mǎi)、賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。企業(yè)利用電子商務(wù)可擴(kuò)展市場(chǎng)， 增加客戶(hù)數(shù)量。

(3)低成本。沒(méi)有店面租金成本、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員、沒(méi)有商品庫(kù)存壓力、很低的 行銷(xiāo)成本。

(4)電子化。書(shū)寫(xiě)電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時(shí)，便于收集客戶(hù)信息。

(5)服務(wù)性。萬(wàn)維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，能為客戶(hù)提供完整服務(wù)。

(6)協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā) 商、零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門(mén)、技術(shù) 服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。

(7)集成性。電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處_ 成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的 嚴(yán)密性，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

(8)可擴(kuò)展性。網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)展性。

(9)安全性。在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防 病毒保護(hù)等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。