電子商務(wù)以前所未有的速度創(chuàng)造著新的商務(wù)環(huán)境，將成為各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)， 并對(duì)人類的生活帶來了極大的影響。電子商務(wù)充分利用了信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高科技手段，向 所有交易主體提供了先進(jìn)的交易模式和平等的交易機(jī)會(huì)，大大減少了交易的中間環(huán)節(jié)，縮 短了交易時(shí)間，打破了資源局限，提高了經(jīng)濟(jì)效率和效益。本書從以下幾個(gè)方面探討電子 商務(wù)對(duì)消費(fèi)、流通、生產(chǎn)、金融等領(lǐng)域帶來的影響。

1.電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)方式的影響

過去一提到購物消費(fèi)，人們只能到商場(chǎng)尋找自己想要的商品。如今，電子商務(wù)已經(jīng)使 在家購物成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)上消費(fèi)可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間每天24小時(shí)不間斷地與商店、銀 行、證券和保險(xiǎn)公司等進(jìn)行購物、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)賬、投資、保險(xiǎn)等各種業(yè)務(wù)聯(lián)系。

在計(jì)算機(jī)屏幕上不僅能瀏覽、購買實(shí)體產(chǎn)品，還能試聽、試用、購買數(shù)字產(chǎn)品，還可 以獲得在線服務(wù)，如咨詢、安排旅游行程、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷等。

網(wǎng)上的搜索功能可方便地帶顧客貨比多家，能夠在最大范圍比較和挑選，從而提高了 購買效率，降低了購買成本。同時(shí)，消費(fèi)者將能以十分輕松自由的自我服務(wù)的方式完成交 易，從而使用戶對(duì)服務(wù)的滿意程度大為提高。

可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等新型消費(fèi)方式，將是消費(fèi)者的最佳 選擇。

2.電子商務(wù)對(duì)流通業(yè)的影響

電子商務(wù)對(duì)流通業(yè)有著最直接的影響。推進(jìn)流通領(lǐng)域的電子商務(wù)，不僅有助于流通業(yè) 自身的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務(wù)向經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的滲透和擴(kuò)散。.電子商務(wù)的出 現(xiàn)和發(fā)展，對(duì)我國傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。其特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的“生產(chǎn)商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者”的 方式被打破，出現(xiàn)生產(chǎn)商直接面對(duì)消費(fèi)者的方式。這一方式大大縮短了生產(chǎn)商與消費(fèi)者之 間供應(yīng)鏈的距離，生產(chǎn)企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接聯(lián)系，客戶的需求直接轉(zhuǎn)換 為企業(yè)生產(chǎn)指令，大大地加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，并且由于減少了中間環(huán)節(jié)而降低了

企業(yè)的經(jīng)營管理成本。

據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前我國在商業(yè)流通環(huán)節(jié)的存貨就達(dá)數(shù)萬億元。因此，這種新的市場(chǎng)結(jié)

構(gòu)會(huì)極大地提高市場(chǎng)效率，直接導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)節(jié)約。

(2)電子商務(wù)降低了市場(chǎng)進(jìn)入限制。Internet是一個(gè)開放的大市場(chǎng)，中小企業(yè)無須龐大的商業(yè)體系，無須龐大的廣告費(fèi)用，無須眾多的銷售人員，就可以加人全球大市場(chǎng)，參與 市場(chǎng)競(jìng)爭，接觸這個(gè)市場(chǎng)中的廣大客戶，使中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場(chǎng)份額 中分取一杯羹。

(3)市場(chǎng)概念的更新。由于打破了時(shí)空的界限，傳統(tǒng)意義上的商務(wù)圈被打破，客盧立 即擴(kuò)展到全國乃至全世界，真正意義上的國際化市場(chǎng)開始形成，這不僅使消費(fèi)者購物的選 擇性極大地增強(qiáng)，也使商業(yè)競(jìng)爭更加激烈。

(4)催化零售業(yè)的革命。電子商務(wù)中的網(wǎng)上零售，實(shí)際上已經(jīng)破除了商家對(duì)各種商品批量購買、集中存儲(chǔ)、坐店銷售的方式，商品可以直接送kl消費(fèi)者家中。這種商品交割方 ‘式的變化，說明網(wǎng)上購物使傳統(tǒng)的物流配送開始向消費(fèi)末端延伸，商品配送體系的結(jié)構(gòu)及各類有形零售業(yè)都面臨著調(diào)整，傳統(tǒng)的批發(fā)商、代理商等在這種沖擊面前將有可能萎縮或 發(fā)生角色轉(zhuǎn)換。

(5)產(chǎn)銷一體化整合。電字商務(wù)的出現(xiàn)賦予了流通環(huán)節(jié)以更具有時(shí)代特征的新內(nèi)容。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就是以電子商務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)，將商品需求、商品流通和商品生產(chǎn)有機(jī)地 聯(lián)系在一起。它不僅可以在庫存數(shù)量、存貨地點(diǎn)、訂貨計(jì)劃、配送運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)現(xiàn)最佳選 擇，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營者的利益，而且能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)，以適_的價(jià)格和便捷的方式 將商品送達(dá)到消費(fèi)者手中，最大限度地體現(xiàn)消費(fèi)者主權(quán)。電子商務(wù)從消費(fèi)者延伸到供、產(chǎn)、 銷全過程，在供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)上建立產(chǎn)銷連通體系

3.電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)型企的影響

電子商務(wù)不僅對(duì)流通領(lǐng)域的企業(yè)產(chǎn)生重大影響，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的影響也是革命性的。 企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、組織等一系列活動(dòng)，都可以借助電子商務(wù)，以降低生產(chǎn)成本， 提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益。

(1)網(wǎng)絡(luò)采購。原材料采購是生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的主要組成部分，在保證質(zhì)量的前提 下，能夠以最低價(jià)格采購原材料，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)采購，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1)企業(yè)容易接觸更多的供應(yīng)商，降低采購材料成本。

2)縮短采購周期，降低庫存。

3)采購集中管理，能規(guī)范企業(yè)采購行為，掌握企業(yè)內(nèi)部總成本構(gòu)成。

4)采購流程自動(dòng)化，節(jié)約人力資源耗費(fèi)，降低采購管理成本。

(2)實(shí)現(xiàn)零庫存與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。庫存管理是企業(yè)管理的重要組成部分。庫存的主要功能, 是在供給和需求之間建立緩沖，減少供需矛盾。在企業(yè)經(jīng)營過程中，庫存物料所占用的資j 金數(shù)量很大。因此，企業(yè)要降低成本，庫存是一個(gè)重要因素。最理想的狀態(tài)就是零庫存

通過實(shí)施電子商務(wù)，企業(yè)可以形成上下游企業(yè)之間最有效的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生 產(chǎn)（JIT)，在需要的時(shí)間和地點(diǎn)生產(chǎn)出客戶需求的產(chǎn)品。從而達(dá)到原材料無庫存、產(chǎn)品無 庳存.消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)，以最少的投入實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出。

(3)改變廠家的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理。受到電子商務(wù)的深刻影響，企業(yè)輸出端 勻輸人端的巨大變化，必然帶來中間端的巨大變化。事實(shí)上，虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，就把生產(chǎn) 過程的組織改變到了極致。

(4)影響人才的選拔與聘用方式。除了資本和技術(shù)，企業(yè)“人口”端第三個(gè)極為重要 的要素是人力資源?；诰W(wǎng)絡(luò)的人才交易、測(cè)試、聘用、培訓(xùn)和求職等對(duì)人力資源管理方 式產(chǎn)生了極大的影響和沖擊。

(5 )企業(yè)技術(shù)來源與研發(fā)改變。企業(yè)生產(chǎn)所需要的技術(shù)，部分來源于企業(yè)自身的研發(fā)， 部分來源于企業(yè)外部。兩個(gè)來源的比例，對(duì)于不同的企業(yè)而言，可以相差很大。從外部來源的視角看，電子商務(wù)也改變著技術(shù)交易的形態(tài)，大大拓寬了企業(yè)搜索所需技術(shù)的視野， 拓寬企業(yè)委托開發(fā)的視野，改變了企業(yè)從外部獲取所需技術(shù)的管理方式。從內(nèi)部來源的 視角看，企業(yè)生產(chǎn)所需技術(shù)的兩個(gè)來源是一個(gè)有機(jī)的體系，外部來源的改變，必然導(dǎo)致企 業(yè)自身研發(fā)任務(wù)和開發(fā)投入與開發(fā)組織的變化。

(6)企業(yè)經(jīng)背方式改變?？蛻粼诰W(wǎng)上與生產(chǎn)商聯(lián)系，客戶有權(quán)力對(duì)制造商說需要什么 產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)，企業(yè)從過去的面向庫存生產(chǎn)轉(zhuǎn)向面向訂單生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，如戴 爾計(jì)算機(jī)公司可以通過Internet按照客戶提出的要求制造計(jì)算機(jī)，GAP服裝公司可以通過 Internet按照客戶提出的要求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)服裝?？蛻艨梢噪S時(shí)跟蹤訂貨，從過去慢得難以忍 受的訂貨交付，又不知道供貨商內(nèi)部究竟發(fā)生了什么，轉(zhuǎn)向更快更開放的交貨過程，客戶 有了更大的控制權(quán)，如美國聯(lián)邦快遞公司的客戶可以在網(wǎng)上查詢其包裹的狀態(tài)。

(7)企業(yè)競(jìng)爭方式的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)以信息化為基礎(chǔ)，企業(yè)信息化程度的高低決定了 企業(yè)競(jìng)爭力的髙低。電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭異常激 烈。電子商務(wù)消除了時(shí)空限制，企業(yè)必須隨時(shí)做好準(zhǔn)備，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。電子商務(wù) 使企業(yè)規(guī)模的影響力發(fā)生了變化，任何企業(yè)，無論大小，在虛擬空間中都是一個(gè)網(wǎng)站，面 對(duì)相同的市場(chǎng)，都處于平等的競(jìng)爭條件下。虛擬空間中企業(yè)的規(guī)模很難再成為一個(gè)直接的 競(jìng)爭基礎(chǔ)。同時(shí)，電子商務(wù)為企業(yè)提供石一種全新的展所自己產(chǎn)品和服務(wù)的渠道。

(8)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能的改變。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營手段產(chǎn)生影響，

促使企業(yè)在組織和管理方面必須做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求。在網(wǎng) 絡(luò)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里，信息傳遞的方式是“多對(duì)多式”，信息無須經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的各方，大大提高了工作效率。

由“職能分工”到“并行工程”的變化。以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了很大的沖擊，打破了傳統(tǒng)職能部門依賴分工與協(xié)作完成整個(gè)工作的過程，形 成了 “并行工程”的思想。在電子商務(wù)的架構(gòu)里，除了市場(chǎng)部和銷售部可以與客戶打交道 外，企業(yè)其他的職能部門也能夠通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶直接接觸，從而改變了過去間接 接觸的狀況。

(9)出現(xiàn)虛擬企業(yè)。在電子商務(wù)模式下，原來的供應(yīng)鏈將形成一個(gè)端到端的關(guān)系式的管理模式，又稱做集成的或擴(kuò)展的供應(yīng)鏈管理，管理著連接客戶、生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售 商和競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)了一種新型的企業(yè) 組織形式——虛擬企業(yè)。這種虛擬打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把 現(xiàn)有的資源整合為一種超越時(shí)空的有機(jī)經(jīng)營實(shí)體。

4.電子商務(wù)對(duì)金融證券業(yè)的影響

一方面，金融證券業(yè)是對(duì)信息技術(shù)依賴性很強(qiáng)的行業(yè)，其服務(wù)也非常適合在網(wǎng)上推 出。另一方面，全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)金融服務(wù)業(yè)也提出了更高要求：在任何時(shí)間（any time)任何地點(diǎn)（anywhere)提供任何方式(anyhow)的金融服務(wù)。這種服務(wù)需求迫使傳 統(tǒng)金融業(yè)推進(jìn)大規(guī)模的調(diào)整和變革，其主要表現(xiàn)在更大范圍內(nèi)、更髙程度上的運(yùn)用。

5.電子商務(wù)對(duì)政府的影響

電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地對(duì)政府產(chǎn)生影響，目前，電子政務(wù)發(fā)展的某些領(lǐng)域正是電 子商務(wù)對(duì)政府影響的具體表現(xiàn)。

(1)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)的發(fā)展中，一些相關(guān)的政府部門如商檢、海關(guān)、工商、稅務(wù) 等，會(huì)因其職能需要而作為商務(wù)過程的一個(gè)環(huán)節(jié)加入到電子商務(wù)中。政府部門在這個(gè)加入 過程中存在著相應(yīng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

(2)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA)。決定電子商務(wù)發(fā)展的最重要和最核心的問題是安全和信任。而 這一問題的解決，一方面需要通過技術(shù)手段，另一方面需要一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)， 這一角色應(yīng)該由政府出面或者指定相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門來擔(dān)當(dāng)，這就是所謂的認(rèn)證中心（CA )。

(3)政府網(wǎng)絡(luò)采購。這是電子商務(wù)在政府采購上的具體應(yīng)用。通過在網(wǎng)上向企業(yè)公開 招標(biāo)來購買商品，能夠讓企業(yè)公開、公正、公平地進(jìn)行競(jìng)爭，減少了腐敗發(fā)生的可能性。 同時(shí)政府網(wǎng)絡(luò)采購也可大大提髙工作效率，并實(shí)現(xiàn)政府采購的國際化。

(4)網(wǎng)絡(luò)征稅。征稅是政府的一項(xiàng)重要職能。網(wǎng)絡(luò)征稅包括申報(bào)和結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì) 納稅人來說，申報(bào)不受時(shí)間和空間的約束，方便、省時(shí)、省錢；對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)來說，不僅減 少了數(shù)據(jù)錄人時(shí)的人力、物力消耗，還大幅度降低了輸入、審核的錯(cuò)誤率。(與傳統(tǒng)繳稅方 式比，網(wǎng)絡(luò)征稅提高了申報(bào)的效率和質(zhì)量，降低了稅收成本。