據中安在線—安慶新聞網報道，有了快遞柜，快遞小哥就可以不上門了?今年5月1日《快遞暫行條例》正式頒布實施，其中第25條明確規(guī)定：“經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收?！边@就意味著，如果未征得收件人同意，快遞企業(yè)無權擅自將快件投放在快遞柜。

5月1日，記者就新出臺的《條例》采訪了市民們經常遇到的快遞問題，以及相關主管部門對新條例的解讀。　　

市民反映

　　快遞全靠短信“自提”

現如今，網購已成為了一種趨勢，市民程女士幾乎每個星期都會在網上購買東西，包括衣服、零食以及各種日用品?！拔覀冃^(qū)之前沒有快遞柜，快遞員基本上每次都會將我買的東西丟在小區(qū)門口的一家小超市內，并發(fā)信息告知我盡快去取?！背膛空f，“可是自從小區(qū)有了快遞柜之后，快遞員就不發(fā)短信了，直接將東西丟進快遞柜里。每次我只能通過關注的快遞柜微信信息，來得知我的快遞信息。”

對于每天都要上班的程女士來說，將快遞物品放入快遞柜確實是一件比較方便的事情，但是有時候也給她帶來了很多煩惱?！坝袝r候東西已經發(fā)貨了，我后悔了或者拍錯了，我就會跟賣家協(xié)商，賣家讓我在快遞送達時直接拒收就可以了。但是快遞員直接丟進快遞柜，我拿到手之后已經是簽收狀態(tài)，之后我又要重新支付運費進行退貨，這給我?guī)砹撕艽蟛槐恪！?/p>

另外，自從有了快遞柜之后，有些送貨上門的服務程女士也無法享受了?！坝行┵徫锞W站上的東西是有送貨上門服務的，我家住在5樓，每次網站做活動時，我就會在網上囤一些大米和洗衣液等生活用品。但是有了快遞柜之后，我每次還要自己去小區(qū)大門口的快遞柜取，有一次東西多，我來來回回搬了3趟?！背膛繜o奈地說。

家住懷寧縣的市民丁女士是一名代購，平均每天都會收到大量的快遞。此次新規(guī)出臺，讓她十分開心。

“前段時間，我?guī)蛣e人代購了一個錢包，價值2000多元，所以我自己去快遞公司取件。簽字后，我準備當場拆開驗貨，沒想到快遞點工作人員看到后立即搶回包裹，并讓我寫個‘包裹有任何問題和快遞公司無關’的字據，這讓我很無語?！?/p>

無奈之下，丁女士只好通過電話和網站對該網點進行了投訴，隨后經過一個星期的維權，對方才就此事向丁女士進行了道歉。

　　快遞公司

　　直接投柜節(jié)約時間成本

對于新規(guī)的出臺，記者隨機采訪了位于菱建小區(qū)內的一家快遞點。“我們這個點負責回祥小區(qū)和菱建小區(qū)的快遞派送，僅有1名快遞員，平均每天派件200件左右?！痹撠撠熑私榻B道，“我們現在的快遞基本上都是直接放進快遞柜內。如果每個快件都一一聯(lián)系顧客確認再送貨上門的話，估計每天只能派送50件左右，根本就送不完。如果送不完，我們每件快遞就會扣快遞員10元錢，所以快遞員基本上都會直接放進快遞柜?！?/p>

“如果有的快遞顧客需要當面簽收怎么辦?”“這樣的情況畢竟是少數，如果有的話，顧客可以事先打電話給我們快遞員，等快遞員過去之后雙方再當面簽收。”該負責人解釋說。

對于此次新規(guī)中規(guī)定的相關條款，該負責人表示并不清楚?！熬唧w情況我們是以總公司的規(guī)定為準，到時候肯定會有相關通知吧!”該負責人最后說道。

郵政管理局

快遞服務規(guī)則更加完善

記者了解到，安慶市現有快遞企業(yè)50家(不含郵政公司、郵政速遞物流公司)，分支機構283處，末端網點遍布城鄉(xiāng)。今年一季度，共完成出港(業(yè)務量)1492萬件、進港件(投遞量)1739萬件。截至今年3月份，安慶市共有智能快件箱497組，智能快件箱收寄量7997件，投遞量達205.2952萬件?！翱爝f柜目前主要分布在城區(qū)，按照這個比例來說的話，城區(qū)三分之一以上的快遞都是投入了快遞柜?！卑矐c市郵政管理局市場監(jiān)管科科長徐衛(wèi)平解釋說。

“事實上，按照合同約定，快遞應該是送到指定地點和指定人的。但是由于很多客觀原因，投放快遞柜比較方便，造成現在很多快遞員直接將快遞投放快遞柜，而省去了告知收件人這一環(huán)節(jié)，這顯然是不對的，今后我們將加大這方面的宣傳和管理?！毙煨l(wèi)平說，市民如果因為快件直接投入快遞柜而產生問題糾紛，可以直接向快遞公司投訴或者向主管部門進行申訴。

除此之外，在用戶索賠問題上，《快遞暫行條例》還規(guī)定，用戶可以向商標、字號、快遞運單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向實際提供服務的企業(yè)要求賠償。 “也就是說，當消費者的權益受到損害時，消費者可以要求當地快遞公司進行賠償，也可以要求沿途轉運的快遞公司或者快遞公司總部進行賠償，對方不得進行推諉扯皮?！毙煨l(wèi)平表示。

“此次新出臺的《條例》對收寄規(guī)則、投遞規(guī)則、損失賠償規(guī)則以及用戶的信息安全都進行了明確規(guī)定和嚴格的法律責任，可以說是更加完善了快遞服務規(guī)則，也更加注重保護消費者的合法權益，這對安慶市快遞行業(yè)的健康發(fā)展提供了很大的保障。”徐衛(wèi)平說。