1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注也不過是最近幾年的事情。人們對電子商務(wù)還沒有一個 統(tǒng)一和規(guī)范的認識。雖然人們對電子商務(wù)的概念有不同的認識，但從計算機與商業(yè)結(jié)合的 角度，可以對電子商務(wù)給出一個較為科學(xué)的定義。

綜合各方面的不同看法與我國電子商務(wù)的實踐，可以將電子商務(wù)的概念做如下表述： 電子商務(wù)指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是Internet)等現(xiàn)代信息 技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。這里的“利用計 算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”和“進行的各類商務(wù)活動”都具有豐富的含義。

(1)電子商務(wù)是一種采用先進信息技術(shù)的買賣方式。交易各方將自己的各類供求意愿 按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)信息并 提供給用戶多種買賣選擇_旦用戶確認，電子商務(wù)就會協(xié)助完成合同的簽訂、分類、傳 遞和款項收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣方以較高的價格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價格購入商 品和原材料提供了一條非常好的途徑。

(2)電子商務(wù)實質(zhì)上形成t一個虛擬的市場交換場所。它能夠跨越時空，實時地為用 戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣 雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。

(3)對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮，—方面， “電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；另 一方面，對“商務(wù)”十詞應(yīng)做廣義解釋，使其包括不論是契約型還是非契約型的一切商務(wù) 性質(zhì)的關(guān)系所引起的各種事項。如果把“現(xiàn)代信息技術(shù)”看做一個子集，“商務(wù)”看做另一 個子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之 下可能廣泛涉及的Internet、Intranet (企業(yè)內(nèi)網(wǎng))和電子數(shù)據(jù)交換（EDI)在貿(mào)易方面的各 種用途。7

(4)電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化， 更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和 重組。也就是說，建立在企業(yè)全面信息化的基礎(chǔ)上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、 庫存、服務(wù)及人力資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。
狹義的電子商務(wù)僅僅將通過Internet進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商 務(wù)，則將利用包括Internet、Intranet、LAN (局域網(wǎng)）等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的—切計算 機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的觀點看，在考慮電子商務(wù)的概念 時，僅僅局限于利用Internet進行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進行的廣 告、設(shè)計、開發(fā)、推銷、采購、結(jié)算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務(wù)的范疇則較為妥當(dāng)

2.電子商務(wù)的特征

(1)全球性。以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全j 性大市場，能擴大交易范圍，提高交易速度，并超越時空。

(2)商務(wù)性。提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機會。企業(yè)利用電子商務(wù)可擴展市場， 增加客戶數(shù)量。

(3)低成本。沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的 行銷成本。

(4)電子化。書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時，便于收集客戶信息。

(5)服務(wù)性。萬維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，能為客戶提供完整服務(wù)。

(6)協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā) 商、零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術(shù) 服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。

(7)集成性。電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處_ 成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的 嚴密性，真正實現(xiàn)資源共享。

(8)可擴展性。網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴展性。

(9)安全性。在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防 病毒保護等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。